Informacje dotyczące zwrotu voucherów oraz zmian związanych z wydłużeniem okresu ważności vouchera

• Kwestie możliwości odstąpienia od umowy zawartej przez internet obecnie określa ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz decyzje Prezesa UOKiK, który określa w nich konkretne klauzule niedozwolone.
  Obecnie, zgodnie z art. 27 ust. 1 powyższej ustawy, „Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35”.
• Artykuł 33 ustawy dotyczy zwrotu kosztów dostawy: „Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów”.
• Artykuł 34 ust. 2 ustawy dotyczy, jak się uznaje – opakowania, zabezpieczenia zwracanego towaru: „Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że przedsiębiorca zgodził się je ponieść lub nie poinformował konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów”.
• Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta: „Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb”.

Voucher MotoKenner i możliwość przedłużenia ważności vouchera

Ważność vouchera każdorazowo określona jest na dokumencie i przyjmuje treść indywidualną dla rodzaju zakupionej usługi (przykład: Voucher ważny do końca czerwca 2027 roku.)

Przedłużenie ważności vouchera

Przedłużenie ważności vouchera jest możliwe w wyjątkowych przypadkach i wymaga każdorazowo zgody jego wystawcy.

Aby ubiegać się o przedłużenie ważności vouchera, należy przesłać wiadomość e-mail na adres biura, podając:

• numer vouchera (znajdujący się w prawym górnym rogu),
• informację, dla kogo voucher został wystawiony.

Po zaakceptowaniu prośby o przedłużenie voucher zostaje przekształcony w voucher kwotowy. W takim przypadku wartość środków możliwych do wykorzystania zostaje pomniejszona o 100 zł.

Przedłużenie ważności vouchera oraz jego warunki są każdorazowo ustalane indywidualnie przez wystawcę.